Reunião tem de ter hora para começar e acabar abril 15, 2011
Posted by crisgiac in comportamento, etiqueta, Imagem.add a comment
Reunião é um termo bem abrangente. Pode ser sinônimo de evento, de reunião de trabalho, de condomínio e de vários outros grupos de pessoas, como cientistas, estudantes, políticos etc.
Nosso assunto são as reuniões corporativas, das quais participam apenas profissionais de uma ou mais empresas para tratar de um assunto específico. E mais especificamente sobre atrasos. Imagine a cena: um dos membros da reunião atrasa. Os demais ficam esperando, o que, por conseqüência, atrasa toda a agenda particular de cada um dos demais participantes.
Se o tal atrasado foi convocado para o encontro deve ser por ter algo a contribuir no debate programado. Desta maneira, o assunto ficará incompleto sem sua contribuição. Reunião de trabalho deve ter hora rígida pra começar e terminar. Mesmo assim, ainda é comum ocorrer um outro problema, que são as conversas paralelas, tergiversação dos assuntos da pauta – típico de quem toma a palavra e não para de falar. Você certamente conhece alguém assim -, fugindo ao cerne da questão
A grande pergunta então é como resolver estas questões – do atraso, tergiversação e conversas paralelas. É mais simples do que parece. Toda reunião tem um ‘presidente”, que precisa exercer esse papel, redirecionando o assunto para a pauta inicial e, em casos extremos, até mesmo solicitar aos que falam em excesso que sejam mais breves e objetivos. No caso dos atrasos, parece não haver outra solução que não a de informar que o atrasado será descartado do grupo.
A Etiqueta Escrita fevereiro 24, 2011
Posted by crisgiac in etiqueta.3 comments
Hoje, escrevo sobre o que está por trás da etiqueta em cartões, currículos e outras forma utilizadas para o discurso escrito. Como já disse neste blog, toda etiqueta tem uma razão de ser. Quando, por exemplo, você risca seu sobrenome no cartão de visitas é uma demonstração de que não faz questão de títulos e que, quem o recebeu, pode tratá-lo com informalidade. Mas, lembre-se: isso deve ser feito com caneta e na presença da pessoa.
Na hora de fazer um CV, é bom lembrar que as informações devem ser claras e objetivas, começando pelos últimos cursos e empregos. A lógica que rege esta norma é o respeito pelo tempo da pessoa que vai ler o documento. Veja bem, se ela se interessar por sua graduação, vai notar que foi organizada por cronologia decrescente. E o que chamará sua atenção foram os extra-curriculares e de pós-graduação. Por isso, não faça o recrutador perder tempo. Ao mostrar que você teve boa formação, ele com certeza vai buscar mais dados sobre você, para saber onde estudou e que cursos fez.
Na etiqueta empresarial ou pessoal, o que deve reger o comportamento de qualquer pessoa é o respeito pelo outro. Portanto fique sempre atento ao perfil do seu interlocutor e lembre-se: etiqueta também é uma linguagem e fala muito sobre você.
Quem paga a conta hoje em dia? fevereiro 2, 2010
Posted by crisgiac in etiqueta.2 comments
Uma situação relativamente delicada refere-se a quem paga a conta do restaurante em diversas circunstâncias. No primeiro encontro a moça se oferece para dividir? Ou está implícito (como antigamente) que é o rapaz quem paga pela refeição?
Nste caso pesquisei bastante com os jovens e o resultado foi: se a garota se oferece para dividir, pontos para ela. Mas o rapaz, se for elegante e cortês, não aceita e pode sugerir a divisão da conta em uma próxima oportunidade. Nesta primeira, ele paga a conta.
Já no caso de almoço de negócio ou entre amigos paga quem fez o convite. Especificamente sobre este tema já há um posto anterior.
Cuidados no contexto da etiqueta janeiro 18, 2010
Posted by crisgiac in etiqueta.add a comment
Revendo antigos posts percebi que devo destacar um detalhe próprio de textos culturais como é o caso da etiqueta: Tudo o que se diz a respeito deve levar em conta tempo, espaço e ainda o contexto em que está inserido. Por exemplo, no passado falei duas vezes em pasta, sendo que em uma ocasião ela era sinônimo de macarrão – no post em que Katia Maluf me perguntava se era errado e porque cortar massas – e em outra oportunidade falei em distribuir pastas em congressos por recepcionistas. Neste caso, são pastas com material a ser utilizado nos trabalhos daquele evento. Portanto peço a todos que me acompanham atentar a este particular.
Mesmo para alguém desatento, cortar pastas de congressos seria uma barbaridade. Pasta é mais utilizado na Itália e Estados Unidos, onde há uma grande quantidade de imigrantes daquele país.
Pontualidade e ausências abril 9, 2009
Posted by crisgiac in comportamento, etiqueta.4 comments
Sempre falo que pontualidade requer que se chegue exatamente na hora combinada. Nem antes, nem depois. Ausências também devem ser comunicadas com a antecedência possível. Meu amigo Paulo Gomes Cardim costuma, quando não vai poder comparecer a um almoço, enviar flores com um cartão manuscrito comunicando o imprevisto e consequente ausência um pouco antes da hora combinada. Estes detalhes todos denotam uma preocupação primorosa com a anfitriã para que possa providenciar recipiente próprio para as flores sem atrapalhar o recebimento dos demais convidados, além de poder dispor dos lugars na mesa de forma diferente do que faria com a sua presença. Muito gentil este meu amigo, educado á moda antiga.
Na apresentação do meu livro Tudo Acaba em Festa, há um relato do grande e insuperável Relações Públicas José Rolin Valença, em que ele conta que, num evento que ele organizara para uma grande indústria, o presidente da República chegou com toda a comitiva horas antes do horário marcado no convite. Não poderia haver transtorno maior, principalmente para o Cerimonial e o Protocolo do evento em questão. Imagine-se nesta situação.
O manual do caroneiro fevereiro 2, 2009
Posted by crisgiac in comportamento, etiqueta.3 comments
Depois que fiquei deficiente, tenho reparado muito nesta relação que é a carona, uma vez que há 11 anos pego muita carona para todo lado. Comecei então a perceber como os bons modos influem nesta relação de transporte. Pensei até em fazer o manual do bom e educado carona. Dou aqui algumas dicas que têm me chamado a atenção: carona deve estar sempre pronto com antecedência, nunca se faz esperar. Não escolhe a hora de ir embora, afinal o dono do carro não é seu empregado, nem seu motorista particular. Com o trânsito que assola as cidades e em especial São Paulo, não custa pegar um táxi para facilitar a vida de quem vai lhe dar carona encontrando-o no meio do caminho. Se você fizer isto será um caroneiro mais simpático e, sem dúvida, bem-vindo ao carro dos amigos. Até abrir janelas, ligar o rádio e outros abusos não são permitidos. Fumar então nem pensar!
Como sempre, etiqueta é se colocar no lugar do outro.
O propósito deste blog e de seus convidados dezembro 1, 2008
Posted by crisgiac in cerimonial, etiqueta.Tags: cerimonial, etiqueta, protocolo
add a comment
A qualidade das informações que pretendo postar neste espaço me obriga a convidar pessoas mais gabaritadas que eu em algumas áreas. Apesar de ser a única cientista que fez pesquisa científica em cerimonial, protocolo e etiqueta no País do ponto de vista técnico-profissional e mesmo na prática cotidiana, há pessoas que respeito profundamente por seus conhecimentos e que pretendo convidar para discutirmos alguns assuntos semanalmente. De maneira que tenho a honra de participar a todos que já aceitou meu convite a grande especialista em Cerimonial e Protocolo, a professora Gilda Fleury Meireles. Tenho certeza que o blog será muito enriquecido neste quesito, uma vez que meus conhecimentos são de aspecto científico sob o olhar da semiótica da cultura.
Contatos por telefone dezembro 1, 2008
Posted by crisgiac in comportamento, etiqueta.1 comment so far
Já não aconteceu com você? Alguém telefonar para pedir uma informação como o endereço ou o telefone de outra pessoa e pedir que você espere enquanto ela procura uma caneta e papel ou fique conversando com alguém do outro lado da linha, deixando você plantado esperando?
Afinal para onde foi o respeito pelo seu tempo? Portanto se vai pedir informações por telefone, prepare-se antes tendo à mão tudo o que for necessário para que o informante receba suas ligações sempre com satisfação e não fique papeando com outros, largando você na espera, mesmo que não tenha sido você a fazer a chamada.
Direitos versus etiqueta outubro 24, 2008
Posted by crisgiac in etiqueta.3 comments
Contando com a legislação vigente sobre direitos do consumidor, não é raro ver-se pessoas armando o maior barraco em lugares públicos.
Eu era bem garota em 1972 na minha primeira viagem à Europa quando presenciei uma cena destas e que me constrageu muito. Estávamos desembarcando em Londres e, já no hotel, coincidiu de chegarem duas excursões simultaneamente. Os funcionários ficaram um pouco atrapalhados com a recepção e o aglomerado de pessoas. Eis que brasileiros em pose de reis exigiam que suas bagagens fossem sem demora para seus aposentos. Fiquei com tanta vergonha e pena dos recepcionistas que comecei a ajudar no trabalho de identificar as bagagens. Muito feio isto de escândalos, que não se faz nem na casa da gente, o que dirá em solo estrangeiro. Não é à toa que brasileiro tem esta fama de mal educado no mundo inteiro. E veja que nesta época não havia legislação que protegia o consumidor, o mundo não era globalizado e, portanto, não tinha tanta chance de consumo para os menos favorecidos. Mas voltando ao tema, é muito comum ver-se pessoas dando verdadeiros sermões em funcionário de empresas, exigindo seus direitos em público demonstrando profundo desconhecimento das regras básicas de etiqueta. Uma delas que aprendi bem cedo: chamar a atenção de subordinados, faz-se em particular. Somente elogios cabem em lugares públicos. Quero dizer: se você vai corrigir um funcionário ou um filho, deve chamá-lo em separado. Nunca na presença de outras pessoas. E escândalo, só se houver um incêndio, daí você pode gritar por socorro e ajuda.
Visitas setembro 25, 2008
Posted by crisgiac in comportamento, etiqueta.add a comment
Pode-se, segundo qualquer regra de etiqueta, visitar alguém sem aviso prévio? De maneira alguma! Sempre foi regra básica comunicar-se com a pessoa a ser visitada para verificar a conveniência de agenda e horário. Penso que isto nunca será modificado pelo tempo.
Convenhamos: nada mais inoportuno que você estar ocupado com algo na sua casa e chegar uma visita de cerimônia, que vai obrigá-lo a interromper sua tarefa e ficar à disposição do visitante, por mais agradável que seja esta surpresa. Ainda mais com a quantidade de formas de comunicação que há nos dias de hoje. Isto só não vale para pessoas de relacionamento muito íntimo como família, namorados, etc. Mesmo assim pode haver constrangimento de uma das partes. Portanto, que tal um telefonema, e-mail ou mesmo mensagem de texto pelo celular?
Diplomacia Cotidiana 